Fases de um Time na prática segundo a teoria de Tuckman

Eu já escrevi um artigo sobre as Fases de um Time segundo a teoria de Tuckman. Mais agora escrevi como identificar as Fases de um Time na prática ao logo do Projeto.

Eu conhecia a teoria de Tuckman. mas foi quando eu peguei um projeto ágil desde do inicio, numa empresa com cultura propícia ao ágil, é que eu consegui ter a percepção da passagem do time por cada uma delas.

Isso é importante por que, nos torna mais conscientes do que esta acontecendo em cada momento. E assim, podemos pesquisar as ferramentas e métodos para passar por cada uma das fases de Tuckman. da melhor maneira possível.

Como saber na prática que fase segundo Tuckman o time está?

Na minha experiência, não só durante as Sprints, mas principalmente durante as Sprint Retrospectivas, era muito claro para mim, em qual fase o time se encontrava. A dica aqui é, se você tiver dúvida durante a Sprint em que fase o seu time está, perceba com atenção a Sprint Retrospectiva.

Nas primeiras Sprints e Sprints retrospectivas, estamos tratando do Team Building. É aqui que começamos o trabalho para gerar integração, definir os objetivos do time, falar de valores, etc. Nesse momento o time se encontra na fase de Forming.

A medida que as Sprints vão avançando, o “caos” vai surgindo. As Sprint Retrospectivas vão ficando mais acaloradas, com muitos problemas interpessoais, de relacionamento etc. E aí, é muito claro para mim, que o time entrou na fase de Storming. Isso é normal, pois não conhecemos ainda o jeito de trabalhar uns dos outros, então é um período de adaptação. E um período que ainda estamos aprendendo a confiar uns nos outros e tentando criar relacionamentos.

Quando a Sprint roda com menos “mimimi”, perceba que a Sprint Retrospectiva começa apontar mais para problemas de processos, procedimentos, técnicas, e menos relações interpessoais. identifiquei claramente que o seu time esta na fase de Norming.

Na entrega do MVP para o cliente, assim como cada entrega de release subsequente, as Sprint Retrospectivas ficam com uma energia muito boa. Aqui eu percebi claramente que estávamos na fase de Performing.

Dicas sobre as fases de Tuckman

SM uma boa notícia, é que a fase de Storming, como o nome já diz, é só uma fase, e passa! Mantive isso bem claro na minha cabeça, assim como, a importância dela para aumento de maturidade do time.

SM a outra notícia, é que o time pode retroceder a fase de Storming a qualquer momento, várias vezes ao longo do projeto. Um exemplo clássico, e que aconteceu comigo, é a saída e entrada de um novo membro da equipe.

Por que eu não consigo enxergar a passagem de fase do time?

Eu já tive times que aparentavam estar a maior parte do tempo na fase de Norming. O que pode ajudar a explicar isso, é que na maioria das vezes, o time tem alguma ou várias disfunções: como falta de confiança, medo de conflito, falta de comprometimento etc.

SM, a dica aqui é, se você esta nessa situação, você precisa identificar e tratar as disfunções no seu time.

Entenda que uma falsa harmonia proveniente de politicagem dentro do time, não ajuda a expor e resolver os problemas internos. Dai você fica com a sensação de estar sempre na fase de Norming. Você tem pouco ou quase nenhum Storming e provavelmente, por causa disso, demorará muito tempo para chegar a um Performing.

Mas e se o time não tem muitas disfunções, e conseguem expor e resolver seus problemas internos?

Então, você SM, tem que analisar se o time consegue resolver a maior parte dos problemas que tem dependências externas. A cultura organizacional permite atuação de um time ágil?

Por que, pode-se ter conflitos por conta de problemas externos ao time. E se o time não tiver poder de resolução, chega um momento que todos entram num conformismo, levando a uma falsa fase de Norming prolongado. Também já passei por isso.

Então é isso, essas foram algumas lições aprendidas nessa minha caminhada como SM.

Informações sobre a autora: Jacqueline Viana é Scrum Master na Concrete Solutions, e é apaixonada por agilidade.

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