Oito instâncias de um SM (Scrum Master)

Essas são as oito instâncias de um SM: Líder Servo, Gerente de processos, Agente de Mudanças, Mentor, Removedor de Impedimentos, Facilitador, Coach e Professor, segundo o autor Barry Overeem.

A princípio, muitas dessas instâncias, se não todas, a gente como profissional agilista, já faz intuitivamente. Então, não faz diferença saber sobre elas nesse caso, certo? Errado. Eu tenho um bom motivo bom para você prestar atenção nelas.

Eu as conhecia, mais até então, não tinha parado para pensar, como de fato, as instâncias poderiam me ajudar. Até que um belo dia…

História contendo dinâmica baseada nas 8 instâncias de um SM:

…um agilista de SP resolveu rodar nos times do RJ o Feedback Canvas, que é baseado em que? Nas oito instâncias de um SM. Nós SM concordamos, feedback é sempre construtivo, e nunca é demais. Então ele veio e rodamos nos times.

Em suma, o meu time nunca teve medo de conflitos, as retrospectivas são: “tiro, porrada e bomba”. Eu já sabia que não seria fácil, e não foi. Mas, como eu já era SM deles a um bom tempo, não foi surpresa para mim. Eu já estava aquela altura, acostumada com o nível de transparência deles, que era um ponto forte do time. nada de politicagem.

Apresentei a dinâmica, e foi uma opção minha sentar no fundo da sala, com meu caderninho de anotações e ficar com foco na escuta ativa.

Como a dinâmica foi muito bem conduzida, lá eu ouvi críticas construtivas, com dados e fatos sobre a minha atuação no time, em cada instancia de um SM. Logo, eu já sai dali, com anotações e idéias traçadas, do que fazer. Assim, no mesmo dia, com”faca nos dentes”, eu já tinha iniciado a execução do plano de ação de melhorias.

Conclusões:

A partir da dinâmica, eu não só consolidei na minha cabeça as 8 instâncias, como percebi que eu ganhei mais empoderamento do time, para atuar em cada uma delas. Dali em diante, eu estava fazendo as iniciativas, para melhoria contínua, com mais agilidade de atuação. Sem precisar de muito ‘sangue e suor” de convencimento. Pois, estávamos todos alinhados, que as minhas ações, eram necessárias para atender o feedback deles. Mesmo se fosse preciso fazer o time ou algum membro, sair um pouco da “zona de conforto”.

Consegue entender a sutileza nessa história real? Muitas vezes, no dia a dia, você tenta implantar ações bacanas de melhoria, mas encontra resistência. Pois, é normal no ser humano, não gostar de mudanças. Entenda que o cérebro das pessoas, gasta 2% de energia quando estão fazendo coisas conhecidas, e gasta 20% de energia para fazer coisas novas.

E ai vem o Feedback Canvas, baseado nas oito instâncias de um SM, e beneficia todo o time e o projeto. Logo depois, com dados e fatos, o time demonstrou, de forma formal para quem conduziu a dinâmica, que estavam satisfeitos, com as melhorias que estavam em andamento, e também, com a felicidade da SM!

Definitivamente, eu diria, que ter o alguém externo ao time, conduzindo a dinâmica, é o pulo do gato. Entendedores entenderão.

Então é isso, essas foram algumas lições aprendidas nessa minha caminhada como SM.

Informações sobre a autora: Jacqueline Viana é Scrum Master na Concrete Solutions, e é apaixonada por agilidade.

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