Relação entre a disfunções de um time e Tuckman

Mas o que tem haver o modelo de Tuckman com as 5 disfunções de um time?

Entenda que quando você forma um novo time, você já ganha de presente, a pirâmide com 1 ou até as 5 disfunções para você tratar.

Veja, o time está na etapa de Forming no modelo de Tucman, ou seja, as pessoas provavelmente ainda não se conhecem, não sabem a forma de trabalhar umas das outras. As vezes não conhecem o líder e /ou até a cultura da empresa se os profissionais vieram de fora. Tem muitas variáveis durante a formação. 

Se as disfunções da base da pirâmide não forem tratados rapidamente as demais disfunções se instalam e vira um problemão.

Mas como na prática tratar essas disfunções:

Perceba que em Forming precisamos de uma liderança coordenadora.

Nessa fase estamos lindando com as disfunções: ausência de confiança e consequentemente ausência de conflito.

È possível que as pessoas fiquem escondendo os problemas, até que eles surjam em um momento futuro, em um situação que já estão muito complexos, irreversíveis ou de muita perda,

• Então uma primeira ação importante é a comunicação do objetivo do time para que o senso de propósito se instale, e assim a disfunção da falta de comprometimento se reduza um pouco.
• Team Building com dinâmicas e socialização na hora do café para iniciar as relações de confiança e as pessoas se sentirem a vontade para trazer os bodes para sala.
• Como líder estimular ambiente seguro para o time.
• Questionar os problemas e cobrar ações em ciclos curtos para que o time gere mais valor.
• Caso o time não traga as questões necessárias em grupo, no one one e influencie para que a pessoa leve as questões levantadas ao grupo.

Perceba que em Storming teremos cooperação.

Quando o time avançar para a segunda etapa de Tuckman, isso significa que as duas disfunções da base da pirâmide não existirão mais.

Essa etapa é a de cooperação pois os profissionais já conseguem discutir e ter divergências de opiniões sobre temas necessários para resolução de problemas, ou seja, conflitos saudáveis. Dessa forma, a identificação e resolução problemas são rápidos.

Para chegar nessa fase seguem algumas recomendações

• É preciso que a liderança se mostre vulnerável para que o time empatize com as suas necessidades e as necessidades da empresa. Liderar pelo exemplo para que eles também se citam a vontade em se abrir também mostrando os erros, questionando a empresa etc.
• Identificar se o time esta fazendo caça as bruxas, por conta de alguma experiência ruim que essa pessoa teve no passado. Essa pessoa precisa de direcionamento, para que isso não se incorpore a cultura do time resultando que os profissionais não contribuam com medo das divergências gerarem penalidades.
• Feedback constante Incentivando as divergências e os conflitos saudáveis que geram colaboração.
• Reforçar estratégia com a repetição dos objetivos e priorização coerentes com esses objetivos.
• Comemorara os resultados e aprendizados.

Perceba que em Norming estaremos definindo Normas.

Ao chegar nessa fase o time já não apresenta as disfunções falta de comprometimento e evitar responsabilidades.

• Estimular para que sejam feitos os combinados, acordos, as restrições e que a forma de trabalhar sejam bem definidas. Isso ajuda muito as pessoas porque está tudo organizado.

Naturalmente esse time irá para Performing.

Perceba que em Performing temos um time de alta capacidade.

Nessa faze o time está concentrado nos resultados, não se vê mais a disfunção do alto da pirâmide.