Visão sistêmica de Performance

Ter um olhar individual para melhorar performance de cada pessoa de um time funciona bem quando você é líder de um ou dois times.

Os indivíduos não mantem a performance estável o tempo todo, tem um monte de variáveis que impactam de forma a oscilar a produtividade.

Quando você é um líder tático que tem que olhar para muitos times, esse olhar individual de performance é inviável. Você deve ser uma pessoa com visão sistêmica de performance. Mas como?

Pontos de alavancagem:

Missão e propósito claros, mas não basta um grande comunicado, é preciso cadencia, frequência e repetição, ou seja, trazer constantemente no dia a dia em cada decisão e priorização de novo essa missão e propósito.

Além disso, levar para os silos a consciência de resultados compartilhados, colaboração contínua e transparência nas informações. 

O interessante é escolher uma pessoa de cada silo, que pode ser liderança ou não, para compartilhar ideias entre eles, para que a relação de confiança seja estabelecida e as informações necessárias sejam trocadas e trazer visão do todo para todo mundo.

Dessa forma, cada time que é um organismo vivo deve ter a sua autonomia em como fazer, para colaborar para o objetivo em comum. Dai teremos a a tão deseja performance, ou seja, a obtenção de resultados esperados.

E como medir essa performance?

Entender quais são as métrica dos clientes e do negócio que possam mostrar o sucessos, exemplos:

• Quantas pessoas estão usando o produto?
• Existe melhorias no NPS de X para Y?
• Houve aumento na taxa de retenção de X para Y?

Essas são algumas reflexões emergentes do livro Teams of Teams.