Business Agility ou Agilidade nos Negócios
Definitivamente o mundo está mudando muito rápido. Dessa forma, empresas de todos os tamanhos estão lutando para permanecer relevantes aos olhos de seus clientes, pois estes estão mais informados e com expectativas mais altas do que antes. Em suma, na sua forma mais simples, Business Agility é a capacidade e a disposição de uma organização de se adaptar, criar e alavancar mudanças para o benefício de seus clientes.
Uma empresa Business Agility responde rápida e efetivamente às oportunidades e ameaças encontradas em seus ambientes interno e externo, sejam comerciais, legais, tecnológicos, sociais, morais ou políticos.
Como saber se a Empresa é Business Agility?
Em síntese, para saber se uma empresa é Business Agility é necessário medir o lead time de uma perspectiva da sua cadeia de valor, pois esse resultado indica o quão rápido essa empresa é capaz de produzir valor para o cliente e não perder o Time to market. Veja imagem abaixo.
Na figura 1 do Leadtime, veja que o início da medição é a promessa do produto ou serviço (área de marketing) e vai até a entrega ao cliente (área de vendas).
Como ser Business Agility?
Área de Inovação
Primeiramente, é preciso que exista uma cultura propícia para fazer com que as idéias e projetos inovadores possam tomar forma, pois se a empresa é Business Agility siginifica que ela é inovadora. Do mesmo modo, é necessário que exista uma equipe alinhada e recursos para fazer com que ideias e projetos inovadores possam tomar forma.
Vou dar um exemplo para ajudar a elucidar o racocínio:
Imagina que uma empresa se adaptou as mudanças de mercado e descobriu uma oportunidade inovadora. Uma concorrente decobriu a hipótese de inovação dessa empresa, mas o leadtime dela é menor. O que você acha que vai acontecer? Eu respondo: NADA!
A concorrente não vai conseguir lançar em tempo hábil, pois é lenta, tem um lead time alto. A inovação continuará a ser da empresa que a descobriu, que lançará rapidamente trazendo o valor para o cliente.
Outro Exemplo:
Se uma empresa descobriu uma oportunidade de inovação por si própria, porem tem um lead time alto, ou seja, demora muito tempo para lançar no mercado, o que irá acontecer?
Provavelmente dará tempo para os concorrentes com leadtime menor descobrirem alternativas, lançarem e ganharem o mercado.
Área de Negócios
A princípio, não deveriam existir mais, empresas engessadas em um único negócio e ponto final. O negócio da empresa tem que se expandir no mesmo ramo ou para outros ramos onde tenham mercado e oportunidades. E isso de forma ágil e rápida é claro.
Enfim, são as grandes idéias inovadoras que poderão ser aplicadas como um novo negócio e que fortalecem e geram maior diferencial competitivo para a empresa.
Exemplo: Um dos cientistas da 3M, pesquisando um adesivo para aplicação em tecnologia aeroespacial, acabou criando um produto com outro foco. Hoje, esse produto da 3M é conhecido como um papel adesivo que não deixa resíduos quando afixado. São os famosos Post-its.
Área de Marketing
Antecipadamente, quando eu falo de ágil, não se limita a dividir um objetivo e/ou problema em pedaços menores para realizar entegras incrementais, e ir se adaptando as mudanças, utilizando Scrum ou Kanban.
Primeiramente entenda que o Marketing ágil prioriza o cliente. Em suas propagandas o cliente deve ser o centro da atenção e o seu produto um coadjuvante que potencializa o que ele tem de bom ou o que ele quer ter. Um bom exemplo são os vídeos de comerciais da Nike,
A marca se posiciona para atletas amadores e profissionais, falando de forma emocional e transmitindo uma mensagem motivacional em seus comerciais, mostrando superação, limites e amor pelo esporte. O simbolo aparece de forma sutil em alguns momentos.
Área de vendas
Sob o mesmo ponto de vista, lembremos do Manisfesto ágil: mais atender ao cliente do que seguir um contrato. Então, segue outro exemplo que a agilidade deve ir além de métodos.
A área de vendas deve ser ágil no sentido de conhecer, entender a jornada, conquistar a confiança, ser referência e ter parceria com o cliente. Vender e dar as costas ou vender e não ter um relacionamento não funiona mais.
Área de RH
Se a área de recursos humanos não acompanha a mentalidade ágil, uma solicitação de um novo colaborador para a equipe pode ser burocrática e demorada.
Assim como, é preciso ter o conhecimento de agilidade para fazer de maneira adequada a seleção para a contratação de novos talentos que já se adequam a essa metodologia para todas as áreas da empresa não só TI,
Porém, eu vou além, essa área poderia estar a frente de forma efetiva na transformação ágil da empresa de forma estratégica. E isso não se limita a organizar treinamentos sobre ágil, é mais importante que isso, é acompanhar e ajudar os colaboradores nessa jornada de adaptação.
Serem mais HUMANOS e menos RECURSOS.
Área de TI
Essa área é a que está mais envolvida com ágil na marioria das empresas, pois foi dela que surgiu o ágil.
Conclusão:
Enfim, diante do que apresentado, saiba que que por definição, todas as equipes de todas as divisões da empresa devem ser incluídas em uma jornada de Bussines Agility. A medida que mais equipes e funções estão no escopo da transformação, a organização aumenta a fluência Business Agility,
Você precisa mapear toda a cadeia de valor, não adianta ser ágil só na TI, pois na prática o Time-to-Market vai ser impactado por toda a cadeia de valor. Após isso é acompanhar o leadtime e trabalhar onde tiver pontos de alavancagem para diminuir o idicador.
Em conclusão, empresas Business Agility são ágeis desde o seu pessoal e cultura até a sua estrutura e tecnologia.
Informações sobre a autora: Jacqueline Viana é Scrum Master e é apaixonada por agilidade.
