Mecanismos de Decisão

Amigo Scrum Master, como já sabemos, ao longo dos projetos é normal acontecer impasses no time. E você deverá ter o senso de urgência, se uma decisão precisar ser tomada com rapidez. Dessa forma, dependendo da decisão, deverá ser utilizado um mecanismo diferente.

Como a decisão nunca é do Scrum Master, e sim da equipe, você deverá fazer a mediação, de forma que agilize o processo. Enfim, somos ágeis, e não podemos empacar.

Vamos ver caso a caso:

Quando temos que decidir dentre um conjunto de ótimas escolhas, precisamos de opções de tomada de decisão em equipe, para igualar as escolhas disponíveis.

Se todas as escolhas são boas, então qualquer uma serve. Dessa forma, seguem os mecanismos de decisão que funcionam bem para decisões mais simples, onde os riscos não são grandes.

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Quando a tomada de decisão precisa levar em conta as preocupações de todos os membros do time, então, é necessário que todas as contribuições sejam ouvidas e avaliadas.

Com cooperação, e o discernimento que as colocações individuais afetam o grupo e o projeto, é preciso um processo de negociação democrático. E isso é algo difícil de ser alcançado em algumas situações.

A decisão não pode levar muito tempo, se não se torna cansativo e os envolvidos perdem o interesse.

Métodos não-verbais de expressão podem ajudar a reduzir o grau de disputa e evitar que temas específicos se espalhem por todo o tempo de uma reunião ou discussão.

Interrupções verbais inevitavelmente tornam-se comuns, possivelmente na forma de resmungos ou cochicho. Bem como, comentários ácidos, se não houver um meio efetivo, de interromper estes comportamentos. Dessa forma, traz lentidão para a tomada de decisão.

O Mecanismo nesse caso é:

  • Consenso verbal ou não verbal (Cartões coloridos, Técnicas dos Sinais manuais, etc).

Quando existem conflitos de interesse que impossibilitem a obtenção do consenso, a decisão deverá ser tomada por outro meio. O consenso é difícil de ser alcançado em questões que envolvem gosto pessoal por determinada técnica por exemplo. Logo, alguns detalhes da discussão podem ser considerados inflexíveis.

Perceba, que nesse caso, sempre resultará em vencedores e perdedores. Assim, é preciso uma maneira de se obter a preferência da maioria e fazer com que a decisão seja aceita, conforme regras predeterminadas.

E em comum acordo, com critérios mínimos que definem as opções, mesmo que a parte perdedora não concorde com o resultado no fim, o mecanismo nesse caso é:

  • Votação:

Quando temos um cenário em que uma alguns integrantes do time não possuem argumentos contrários a uma opção.

Lembre-se, a objeção sempre deve ser acompanhada pelos argumentos que a fundamentam.

E embora tenham preferência por outra opção, é preciso que estejam dispostas a aceitar a segunda melhor (considerando que a melhor opção sempre é da própria pessoa).

Pois, pressupomos que todos do time estejam voltados para um objetivo comum do projeto. Dessa forma, tenha em mente que a presença de objetivos divergentes ou particulares frustra a tomada de decisão, nesse caso, o mecanismo é:

  • Consentimento:

Nem sempre cabe somente ao time tomar decisões, quando isso acontece, pode ser por algum fator de dependência externa, por exemplo. Ou por ser um assunto que as pessoas do time não dominam, etc.

Nesse caso deve-se escolher um Decisor responsável pela tomada de decisão, mas essa decisão deve ser construída de forma coletiva com especialistas. Nesse caso, o mecanismo de decisão é:

  • Consultação:

Fontes:

pt.wikipedia.org/wiki/Decis%C3%A3o_por_consenso

blog.andrefaria.com/agile-trends-como-tomar-decisoes-em-equipe-por-matheus-haddad

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Informações sobre a autora: Jacqueline Viana é Scrum Master na Concrete Solutions, e é apaixonada por agilidade.